Diplomado - Employee Experience Aplicado al Bienestar Laboral
INICIO:
07 DE SEPTIEMBRE 2023
/ Duración: 12 SEMANAS
El diplomado incluye:
Clase en vivo por Zoom.
Acceso a Evaluación.
Docente Especializado.
Capacitación práctica.
Plataforma Virtual.
Diploma por 160 Horas.
Presentación:
La calidad y productividad organizacional esta sostenida en la eficacia, eficiencia, compromiso y performance de su capital humano.
EMPLOYEE EXPERIENCE es un modelo de gestión centrado en la experiencia del empleado que permite mapear, documentar y analizar las necesidades, aspiraciones, frustraciones y dificultades que se generan en su relación con los procesos internos de la organización.
El Instituto de Gerencia Social MITSO, presenta el Diplomado en Employee Experience Aplicado al Bienestar Laboral; un programa de alto nivel con herramientas prácticas que te ayudarán a diseñar experiencias que permitan hacer la diferencia para las personas y organizaciones.
La calidad y productividad organizacional esta sostenida en la eficacia, eficiencia, compromiso y performance de su capital humano.
EMPLOYEE EXPERIENCE es un modelo de gestión centrado en la experiencia del empleado que permite mapear, documentar y analizar las necesidades, aspiraciones, frustraciones y dificultades que se generan en su relación con los procesos internos de la organización.
El Instituto de Gerencia Social MITSO, presenta el Diplomado en Employee Experience Aplicado al Bienestar Laboral; un programa de alto nivel con herramientas prácticas que te ayudarán a diseñar experiencias que permitan hacer la diferencia para las personas y organizaciones.
Dirigido a:
Directores, Coordinadores, Trabajadores Sociales, Personal encargado de R.R.H.H. Bienestar Social y profesionales a fines de las organizaciones públicas y privadas.
Directores, Coordinadores, Trabajadores Sociales, Personal encargado de R.R.H.H. Bienestar Social y profesionales a fines de las organizaciones públicas y privadas.
Contenido:
MÓDULO 1: Metodología ágiles y Desing Thinking en la Intervención del Bienestar laboral.
– ¿Qué son las metodologías ágiles y cómo se aplican a la gestión del Bienestar Laboral?.
– ¿Qué es el Desing Thinking? Sus principales herramientas y su uso para la gestión del Bienestar.
– Generalidades del concepto del Employee Experience.
– Escuchando al Cliente interno: recolección de datos para conocer la experiencia.
MÓDULO 2: Employee Experience: Paso a Paso.
– Cultura Organizacional: ¿Cómo impacta en la experiencia del cliente interno?.
– El viaje del cliente interno: Mapeo de la experiencia del cliente interno.
– Parte 1: ¿Cómo diseñar la experiencia memorables del cliente interno?.
– Parte 2: ¿Cómo diseñar la experiencia memorables del cliente interno?.
– Presentación de estrategias de Employee Experience.
MÓDULO 3: Buenas prácticas para la mejora del Employee Experience.
– Las buenas prácticas en la gestión del bienestar y su impacto en la experiencia del cliente interno.
– Evaluación del desempeño basada en resultados.
– Omnicanalidad en la experiencia del cliente interno.
MÓDULO 1: Metodología ágiles y Desing Thinking en la Intervención del Bienestar laboral.
– ¿Qué son las metodologías ágiles y
cómo se aplican a la gestión del
Bienestar Laboral?.
– ¿Qué es el Desing Thinking? Sus
principales herramientas y su uso para
la gestión del Bienestar.
– Generalidades del concepto del
Employee Experience.
– Escuchando al Cliente interno:
recolección de datos para conocer la
experiencia.
MÓDULO 2: Employee Experience: Paso a Paso.
– Cultura Organizacional: ¿Cómo
impacta en la experiencia del cliente
interno?.
– El viaje del cliente interno: Mapeo de
la experiencia del cliente interno.
– Parte 1: ¿Cómo diseñar la experiencia
memorables del cliente interno?.
– Parte 2: ¿Cómo diseñar la experiencia
memorables del cliente interno?.
– Presentación de estrategias de
Employee Experience.
MÓDULO 3: Buenas prácticas para la mejora del Employee Experience.
– Las buenas prácticas en la gestión del
bienestar y su impacto en la
experiencia del cliente interno.
– Evaluación del desempeño basada en
resultados.
– Omnicanalidad en la experiencia del
cliente interno.
El diplomado incluye:
Clase en vivo por Zoom.
Acceso a Evaluación.
Docente Especializado.
Capacitación práctica.
Plataforma Virtual.
Diploma por 160 Horas.
Docente del Diplomado
Lic. Leandra Jaramillo
Trabajadora Social por la Universidad de Caldas – Colombia.
Profesional especialista en gerencia de recursos humanos por la Universidad de Manizales – Colombia, formación como auditora en sistemas de gesón y planeación estratégica.
Cerficada en Consultoría y Desarrollo Organizacional por la Universidad Adolfo Ibañez – Chile, Cerficada en Customer and Employee Experience. Catorce años de experiencia en gerencia de recursos humanos.
Experiencia laboral con el cargo Líder de Gesón Humana en el sector salud y empresas colombianas. Docente del Instuto de Gerencia Social MITSO.
Contacto
Cristal Jimenez
+51 959480897
informes@mitso.org
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formato PDF
Comunícate a nuestro WhatsApp
Beneficios del Diplomado Online
Certificados
Todos nuestros cursos están acreditados por un certificado
otorgado por MITSO al completar el seminario.
Actualización Constante
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Calidad Académica
Se utiliza una metodología enfocada en la experiencia
y la casuistica con evaluaciones en clase.
Flexible y a tu Ritmo.
Todo nuestro contenido es grabado y online, por lo tanto podrás verlo en cualquiera de tus dispositivos y a tu ritmo.
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y la casuistica con evaluaciones en clase.
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Profesores Expertos
Nuestros profesores cuentan con estudios de posgrado y experiencia comprobada en los campos que enseñan.
Acceso para siempre
Una vez que compras nuestro contenido, son tuyos para siempre, así puedes verlos cuando quieras en nuestra plataforma inteligente.
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DIPLOMADO
Gestión del BIENESTAR SOCIAL Y CALIDAD DE VIDA en las Organizaciones
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